Política de proteção de dados
Seus dados pessoais e como os tratamos
Quando confia à Duearity os seus dados pessoais, é importante para nós que se sinta seguro. Nós nos preocupamos com sua integridade pessoal. Os seus dados pessoais são tratados com o maior respeito e de acordo com a legislação aplicável. Esta política descreve como coletamos e processamos seus dados pessoais quando você visita nosso site e usa os serviços oferecidos lá. Ao fazer seu pedido ou criar uma conta, você concorda que salvamos e usamos suas informações para concluir e fornecer o serviço que você pode esperar de nós.
Todo o processamento de dados pessoais ocorre de acordo com o Regulamento de Proteção de Dados. O controlador de dados é Duearity AB (org. no. 559258-7637).
O que são dados pessoais?
Dados pessoais são informações e dados que podem ser direta ou indiretamente atribuídos a uma pessoa viva. Exemplos de dados pessoais são nome, CPF, endereço, endereço de e-mail e número de telefone. Também pode se aplicar a números de clientes, dados criptografados e vários tipos de identidades eletrônicas, como números de IP.
Que dados pessoais recolhemos e recebemos ?
Informações que você fornece quando se torna um cliente da Duearity
Quando se torna cliente da Duearity, recolhemos os seus dados de contacto: nome, morada, endereço de e-mail, número de telefone e, quando aplicável, número de segurança social. Também coletamos informações sobre o método de entrega, possível ponto de entrega e endereço IP. O contrato de compra que temos com você constitui a base legal para o processamento de seus dados pessoais e é necessário para que possamos cumprir nossas obrigações legais e cumprir este contrato com você em relação, por exemplo, à entrega e ao pagamento.
Informações coletadas durante o contato pessoal
Quando você entra em contato com o atendimento ao cliente via, por exemplo, e-mail, telefone ou chat, coletamos os dados pessoais que você nos fornece. Fazemos isso para poder responder às suas perguntas e para lidar com o seu caso. Isso pode ser, por exemplo, informações sobre nome, endereço de e-mail e número do pedido. Também coletamos informações que você escolhe nos fornecer sobre, por exemplo, condições de saúde ou medicamentos. Se o seu pedido se referir a uma reclamação, trataremos os seus dados para cumprirmos as nossas obrigações ao abrigo da legislação do consumidor aplicável. Fazemos isso considerando a base legal baseada em nosso contrato de compra com você.
Como utilizamos os seus dados pessoais?
Cumprindo seu contrato
Tratamos os seus dados para o identificar como cliente, gerir e entregar a sua encomenda e para tratar da faturação e do pagamento. Também processamos seus dados pessoais para poder ajudá-lo se você nos contatar com perguntas, comentários ou, por exemplo, uma reclamação.
Informações sobre produtos e serviços
Utilizamos seus dados pessoais para envio de e-mails com informações sobre nossos produtos e serviços. Você pode, a qualquer momento, retirar seu consentimento para o recebimento de newsletters, promoções e ofertas entrando em contato com o atendimento ao cliente ou usando o link de cancelamento fornecido em cada newsletter. Nunca divulgaremos suas informações a partes não autorizadas ou as venderemos a terceiros.
Com quem partilhamos os dados pessoais?
Soluções de pagamento. Base legal: Para poder cumprir o contrato de compra.
Para poder cobrar, processar faturas e pagamentos, compartilhamos informações com Klarna e PayEx. A Klarna e a PayEx coletarão dados pessoais sobre você em conexão com o pagamento. Klarna e PayEx são os únicos controladores de dados para esta informação de acordo com os termos e condições das empresas. Consulte os termos e condições da Klarna ou os termos e condições da PayEx.
Empresa de transporte/Empresa de frete. Base legal: Para poder cumprir o contrato de compra.
As nossas empresas de transporte recolhem os dados pessoais necessários para poder cumprir e entregar a sua encomenda.
Cookies/Google/Facebook. Base legal: Juros.
Compartilhamos dados de análise por meio de marketing de terceiros e cookies de análise da web para melhorar nossos serviços. Não registramos nenhuma informação sobre o endereço IP do visitante, pois as informações sobre você nunca poderão ser vinculadas à sua identidade. Utilizamos a ferramenta de análise Google Analytics para melhorar o conteúdo, a navegação e a estrutura do site. A ferramenta de análise usa JavaScript e cookies e as informações sobre seu uso são anonimizadas. Para evitar que suas informações sejam salvas, você pode optar por não aceitar cookies em seu site.
Marketing direto. Base legal: Consentimento do cliente.
Para lhe podermos enviar informação sobre os nossos produtos e serviços, utilizamos um sistema de CRM externo onde guardamos o seu endereço de e-mail. Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento, através do link na newsletter ou contactando o nosso serviço de apoio ao cliente.
Caixa de entrada. Base legal: Juros.
Quando você usa nosso chat e/ou FAQ, dados pessoais como número de telefone, nome, endereço, e-mail, número de IP e as informações fornecidas por você podem ser armazenados.
Autoridades. Base jurídica: Exercício da autoridade pública e missão de interesse geral.
Com base no mérito, podemos ser obrigados por lei e decisões de autoridades a divulgar determinados dados pessoais, por exemplo, à Polícia em conexão com uma investigação criminal. Da mesma forma, também podemos fornecer informações a outras autoridades na Suécia.
Outro. Base legal: Juros.
Quando aplicável, podemos transferir seus dados pessoais para destinatários diferentes dos listados acima, se for necessário para nossos negócios. Em todo o tratamento de dados pessoais, são observadas a segurança e a confidencialidade do assunto. Também podemos compartilhar informações com potenciais compradores se vendermos todo ou parte do negócio ou no caso de uma fusão.
É assim que guardamos os seus dados pessoais
Salvamos dados pessoais se houver uma base legal, uma finalidade documentada para o processamento ou um relacionamento com o usuário. Temos rotinas contínuas que garantem que não armazenamos dados pessoais desnecessários e minimizamos ao máximo o tempo de armazenamento. Normalmente, guardamos as informações do cliente por um período máximo de três anos a partir do seu último contato com o cliente. No entanto, guardamos as informações necessárias ao abrigo da Lei da Contabilidade, até um máximo de tempo.
Como protegemos os seus dados pessoais
Implementamos medidas de segurança apropriadas para proteger seus dados pessoais contra perda, uso indevido e desnecessário. O número de pessoas que têm acesso aos seus dados pessoais é limitado. Somente as pessoas conosco que precisam processar seus dados pessoais têm acesso a eles. Os fornecedores com os quais compartilhamos dados pessoais os processarão apenas em nosso nome e de acordo com nossas instruções. Usamos os padrões da indústria para armazenar, processar e comunicar informações confidenciais com segurança, por exemplo, SSL/TLS, PGP e algoritmos de hash unidirecionais.
Você pode acessar seus dados pessoais
Você tem o direito de saber quais dos seus dados pessoais são mantidos pela Duearity e solicitar que sejam excluídos. Para acessar essas informações ou excluir suas informações, sua inscrição deve ser feita por escrito, conter seu número de CPF e ser assinada por você. Envie sua inscrição para Duearity AB, Data Protection Officer, Krusegränd 42D, 212 25 Malmö. As informações ou confirmação de exclusão serão enviadas sem demora para o seu endereço registrado.
Você sempre pode usar o link de cancelamento de inscrição fornecido em todas as promoções, ofertas e newsletters que enviamos para você. Se os seus dados estiverem incompletos, incorretos ou irrelevantes, você tem o direito de solicitar que sejam corrigidos ou excluídos. Tem ainda o direito de solicitar uma indemnização caso o tratamento dos seus dados pessoais não tenha cumprido a lei. Entre as coisas que não podem ser excluídas estão, entre outras coisas, os dados exigidos pela Lei de Contabilidade e os dados necessários para que a Duearity possa cumprir seus compromissos em caso de, por exemplo, reclamações.
Biscoitos
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Existem diferentes tipos de cookies. Cookies permanentes salvam um arquivo em seu computador para poder adaptar o site às suas escolhas e lembrarão que você já nos visitou antes e, portanto, podem, por exemplo, preencher previamente seu e-mail e código postal. Esses cookies são armazenados em seu dispositivo por um determinado período de tempo ou até que você opte por excluí-los. Os cookies de sessão são usados enquanto você acessa o site e desaparecem quando você visita seu site. Eles são necessários para poder oferecer nossos serviços básicos, que não funcionam sem esses cookies. Duearity também usa cookies de terceiros, como Google Analytics e Facebook. Os dados coletados por esses cookies, incluindo quaisquer dados pessoais, são usados para publicidade e análise com base em interesses. Os respetivos terceiros são responsáveis pela recolha e tratamento dos dados pessoais dos cookies utilizados. Duearity não tem acesso aos dados coletados.
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Outro
Se você ainda acredita que estamos processando seus dados pessoais incorretamente, entre em contato conosco. Você também pode enviar uma reclamação à Autoridade Sueca para Proteção de Privacidade, que é a autoridade que supervisiona o processamento de dados pessoais.
A Duearity reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, na medida necessária para evitar interrupções ou atender a novos requisitos legais e técnicos. Quaisquer alterações a esta Política de Privacidade serão publicadas no Site. Para mais informações sobre nosso gerenciamento de dados pessoais, consulte info@duearity.se .